🔹 Politica de Retur – Avora.ro

1. Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul să returneze produsele comandate în maxim 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoie să justifice decizia.

2. Condiții de retur

Produsele trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.
Returul se aplică doar pentru produsele comandate direct de pe Avora.ro.
Produsele personalizate sau afectate de folosire necorespunzătoare nu pot fi returnate.

3. Procedura de retur

Clientul trebuie să contacteze Avora.ro prin email [suport@avora.ro] sau telefon [număr de contact] pentru a iniția returul.
Se va stabili modalitatea de returnare și adresa pentru colet.
După primirea și verificarea produsului returnat, Avora.ro va efectua rambursarea în maxim 5 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

4. Transport retur

Costurile transportului pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este greșit sau deteriorat.
Dacă produsul returnat este din vina Avora.ro (produs greșit, defect, lipsă de conformitate), transportul retur este gratuit.

5. Produse greșit livrate sau neconforme

În cazuri rare, un produs greșit poate fi livrat. Clientul are dreptul să returneze sau să schimbe produsul fără costuri suplimentare.
Avora.ro nu răspunde pentru produse utilizate necorespunzător sau deteriorate de client.

6. Contact pentru retur

Email: [suport@avora.ro]
Telefon: +40743477015